Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation en ligne de prestations de réparation et les ventes réalisées par la société MIRANGADI (SASU au capital de 10 000 €, RCS Paris 522 332 444), exploitant l’enseigne Buziphone, 7 Boulevard de Port-Royal, 75013 Paris. Toute réservation ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Buziphone propose la réparation de smartphones, tablettes, ordinateurs, consoles et autres appareils électroniques, ainsi que la vente d’appareils et d’accessoires. Les prestations affichées en ligne sont des estimations ; le diagnostic et le prix définitifs sont confirmés en boutique après examen de l’appareil.

Le client choisit sa marque, son modèle, la panne, la qualité de la pièce puis un créneau. La réservation est confirmée par la boutique. Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue et à déposer l’appareil concerné.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils correspondent à des tarifs estimatifs pouvant varier selon l’état réel de l’appareil, la qualité de la pièce choisie (origine ou compatible premium) et les éventuelles pièces supplémentaires nécessaires, validées avec le client avant intervention.

Aucun montant n’est débité au moment de la réservation. Une autorisation de paiement (caution) est réalisée sur la carte du client afin de garantir le rendez-vous et la réparation.

• La caution n’est débitée qu’après validation de la réparation en boutique.
• Si une pièce supplémentaire est nécessaire, la caution peut être réajustée avec l’accord du client (l’autorisation initiale est annulée et une nouvelle est prise).
• Si le montant final dépasse la caution, le solde est réglé en ligne ou en boutique lors du retrait.
• Les paiements en ligne sont sécurisés via notre prestataire Stripe ; Buziphone n’a jamais accès aux données bancaires complètes.

Le client est invité à sauvegarder ses données et à retirer toute protection (code, verrouillage) nécessaire à l’intervention avant le dépôt. Buziphone met tout en œuvre pour préserver l’intégrité des données mais ne saurait être tenu responsable d’une perte de données non sauvegardées.

En cas d’absence non annulée au créneau réservé, des frais d’absence peuvent être appliqués et prélevés sur la caution, dans les conditions acceptées lors de la réservation. Le client peut annuler ou reprogrammer son rendez-vous en contactant la boutique dans un délai raisonnable.

La plupart des réparations sont réalisées en boutique dans un délai indicatif d’environ 30 minutes à quelques heures selon la panne et la disponibilité des pièces. Le client est informé par email dès que son appareil est prêt à être récupéré.

Les réparations bénéficient d’une garantie de 6 mois sur la pièce remplacée et la main-d’œuvre, hors casse, oxydation, mauvaise utilisation ou intervention d’un tiers postérieure à la réparation. Le client bénéficie en outre des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Pour les prestations de réparation, le client peut demander l’exécution du service avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un service pleinement exécuté avant la fin de ce délai avec l’accord préalable du client, ni pour un bien confectionné ou nettement personnalisé.

L’appareil réparé doit être récupéré dans un délai raisonnable après notification de disponibilité. Passé un délai prolongé sans réponse malgré nos relances, des frais de gardiennage pourront être appliqués selon la réglementation en vigueur.

Les données du client sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée à contact@buziphone.com ou au 09 52 51 79 32. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir mentions légales).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.